暮らし

悲報の洗濯機の続き。故障したらどこに連絡したらいい?修理業者を手配して分かったこと

こんにちは!

ご訪問いただき、ありがとうございます。

 

 

 

以前のこちらの記事で

洗濯機のエラーが出たお話をしましたが・・・

 

悲報!洗濯機を設置する前にみて欲しい!こんにちは! ご訪問いただき、ありがとうございます。 昨夜 困ったこと&ショックなことが・・・...

 

 

 

実は

あれからも

エラーが出ていて😅

 

乾燥フィルターのエラーだったり

時々

排水部分のエラーだったり💦

 

 

ということで

 

洗濯機の修理業者を

手配しました😭

 

 

 

ドラム式洗濯機を4〜5年使っている方、

乾燥エラーに困っている方、

洗濯機の不具合、どこに頼めばいいの?

という方

 

 

当てはまる方

いらっしゃいますか❓

 

特に

 

乾燥しても乾燥しても乾かない‼️

でも、修理を頼むのは面倒そう。。。

 

と放置していた

私のような方🤣

 

 

実際に頼むと

どんなことが分かるか❓

手配はどうするのか❓

など

 

参考になれば嬉しいです🌟

 

 

というのも

もっと早く頼めばよかった〜と思ったので😂

 

前回お話ししていた

水漏れの原因も

私が思っていたことと

違うことが分かったり‼️

 

 

同じ悩みがある方は

ぜひチェックしてみてくださいね❗️

 

 

 

 

 

6年目、エラー頻発。長時間やっても乾かない・・・

まず我が家の実情から。

 

我が家の

6年目を迎える

日立のビックドラム。

 

 

エラーコード

C02(排水エラー)

C06(乾燥エラー)

をここ最近頻発していました💦

 

 

洗濯機下に

小さい水溜りができ始めたのが

約半年前ぐらいから。

 

バシャバシャ水が垂れるわけではなく、

ぽつぽつ垂れる感じ。

 

排水ホースのつなぎ目を

防水テープで巻いてみたけど

改善せず。

トレーを下に置いていました⏬

 

 

 

乾燥も

通常が終わっても

8割乾く感じ

 

ドアの裏蓋に

水滴が少し残る感じ

でした❗️

 

追加で乾燥モード3時間ぐらいやって

ようやく乾いていました。

 

ここ1年ほど、

洗濯量によっては

そんな感じだったので

量が多すぎるだけかな❓

と思っていました😥

 

 

 

フィルターの掃除は

毎回(毎日)

ネジどめされているフィルター部分

(下の説明書で言うフィルターB)

は外さず、

説明書通り

乾燥フィルターを

ドライシートで拭き取っていました。

 

 

説明書の指示がこちら⏬

 

床用のクイックルワイバーを愛用。

半分に切って・・・

 

ストックして

毎回のフィルター掃除に使っていました。

 

乾燥フィルターを拭く

蓋裏、パッキンをの乾燥クズを拭き取る

 

のにちょうどいいサイズです👌✨

 

 

ふいてもホコリが取れない場合は

丸ごとフィルターを水洗いして

歯ブラシで擦ることもやっていました。

 

 

 

また、

乾燥フィルター差し込み口は

割り箸にドライシートを巻きつけて

掃除していました。

(奥には手が入らないので💦)

 

本来の掃除方法はこちら⏬

スイコミノズルが掃除機と合わなくて

使えなくて💦

使えたらよかったのですが😅

 

以上が

これまでのお手入れ状況でした!

 

 

 

 

修理はどこに頼めばいいの?メーカーホームページを見ましょう

5年経ち

家電量販店の保証も切れており

どこに連絡すればいいのか

分からなかったのですが、

皆さんは

どこに修理を頼むかご存知ですか❓

 

 

この場合、

洗濯機メーカーのホームページから

WEBで修理を申し込めます。

 

 

実は

私は最初

水漏れ業者

を手配したのですが

 

水漏れ業者は

排水パイプ等

建物側に原因がある場合に

呼ぶところ。

 

例えば

排水管が詰まって

排水口から水が漏れている時でないと

対応できないんですね💦

 

機械は直せないということで、

お帰りいただきました🙇‍♀️

申し訳ない・・・

 

 

洗濯機本体の故障の場合は、

保証期間が切れていても

メーカーに問い合わせが正解でした❗️

 

Panasonic、東芝も

同様にWEB受付でした👍

 

さらに

日立だとホームベージ画面から進むと

LINEを使って

即申し込みができました‼️

 

自動オペレーションが

すぐこちらの回答を読んで

次の質問を送ってくれて、

あっという間に

修理受付ができます‼️

 

お忙しい方も

出先の隙間時間で

チャチャっとやれますよ😊

 

私は

平日の木曜に依頼して

翌日金曜が空いていたので

予約できました♪

 

翌日以降なら可能なようです👍

 

手配=大変とイメージしていたので

あまりに簡単に依頼できて、

しかも

すぐ来てもらえること

驚きました✨

 

 

 

お値段も

出張費用は必ずかかるそうですが、

それも

3,850円!(税込)

*2022/6月現在

 

日立の場合ですが、

Panasonicも同じ金額でしたので

ご参考までに💡

 

 

点検して

部品調達後、

後日また作業しに来てくれて

部品交換代が別途かかるそうです。

 

でも

部品交換が必要なければ

(例えば、埃のつまりの解消)

作業代だけで良いそうです‼️

 

と考えると

高くないですよね⁉️

 

実は

我が家も結局

作業代だけで終わりました。

 

こんなにしてもらったのに

いいのかな😱

と思いましたが、

 

業者さん曰く、

乾燥不良の原因は

この糸くず・ホコリが多くて

掃除して終わり、

というパターンも多いそうですよ💡

 

 

 

 

びっくり!怪物が出てきましたよ(笑)

予定通り業者さんが来てくれました。

引っ越しと違い、

水抜きなど不要

直前まで使用していてもOK❗️

チェックするときに

中身が空であればOK🙌

 

 

乾燥フィルターの点検

業者さんが

まずチェックしたのは

乾燥フィルターのところ。

 

私が外したことがなかった

 

ネジ止めされたフィルターB⏬

 

 

ここ

本当は外して洗わないといけないって

ご存知でしたか⁉️

 

 

実は説明書には

ねじをはずして掃除しましょう!

とは書いてないんです💦

 

なので

6年間やったことがなくて・・・・

 

業者さん曰く、

エラー頻発するなら

ここは掃除しておいた方がいいそう❗️

 

それはもう、

すごい状態になってました💦

 

*お目汚し申し訳ありませんが、

ここからリアル画像をお届けします🙇‍♀️

 

 

こちらは

洗浄後の様子。

 

この手が透ける部分。

全く透けて見えなかったんです‼️

 

 

手が透けないほど

真っ白でした‼️

 

4回手洗い石鹸をつけて

歯ブラシで擦って

9割の汚れがとれ解消😨

 

その先の

ファンみたいな部分

(乾燥の熱を作る部分)

もホコリ?ちり?が

びっちり‼️

ひどい状態でした。。。

 

 

業者さん曰く

『分厚いマスクをつけて

息をしているようなもの。』

 

なるほど、風通らないよね‼️😨

と納得。

 

 

 

そしてもう一方の

こちらもネジをはずしてお掃除。

 

手が入らない部分も、

ドライバーでネジを外せば

簡単に取れました😅

 

はずしてよかったのね・・・💦

 

 

 

この差し込み口の奥。

『なんかいる!!』

と言われて。

 

手を突っ込むも

届かない。

(私が割り箸使ってお掃除していたところ)

つい先日かき出して掃除したばかりなのですが💦

 

 

ペンチや

曲がる細長いニッパー?みたいなのでカット‼️

 

 

 

隙間に

固まったほこりの塊(特大)

挟まってました‼️

 

ここだけで

全部でこれだけ取れました😨

 

 

 

出てきたのを見て

業者さんはいいまいした。

 

『これは・・・怪物級ですね』

 

と🤣

 

本当に

修理手配が面倒くさいと思わず

さっさと手配して

見てもらったらよかった〜💦

 

 

これだけ取れるなら

裏側もカバーをはずして

内部ホースの一部も見ておいた方が良いということで

調べてみると・・・

 

 

取れました🙀💦

 

 

 

水漏れの点検

こちらは

私が予想していた

排水ホースの劣化

が原因ではなく、

 

なんと

ドアの問題でした‼️

 

 

脱水や乾燥の時に

どうやらパッキンから漏れていたようで、

カバーを外してみると痕跡がありました。

 

 

だからポタポタと垂れてたんですね💦

ドアパッキンの交換が必要と判明。

 

 

 

その他わかったこと:脱水エラーの原因、音がうるさい原因

サスペンションの劣化

脱水エラーが出ていた原因は

後ろの部分を開いて分りました‼️

 

ドラムの浄化槽を支える足部分が

かなり損傷していて、

揺れが激しくて

重いものなどを

うまく回転させられない

 

そのため

エラーが出て止まってしまう。

 

 

確かに

冬物や(重たくなる服)

毛布など大物を洗うと

何度も何度も止まってしまって

困っていました。

 

去年から‼️

 

洗濯物が重いから仕方ないのかな〜😐と

 

中身のバランスを変えたり、

(大体うまく行かない。回転するから。)

 

乾いたタオルを入れて

水を吸わせた上で脱水✖︎繰り返し

(最終的に

びしょびしょのまま

お風呂で水が垂れない程度まで乾かし

洗濯機で脱水する)

など

 

ありました‼️

そういえば‼️🤣

 

 

あぁ

無駄に頑張ってた・・・😭

 

こちらも交換部品があるそうです❗️

エラーを無くすためには必須💦

 

 

 

モーター音が大きすぎる

もう1箇所

言われてから認識したのですが

 

乾燥のモーター音

めちゃうるさいですよね💧』

 

 

えっ!

そんなものかと思っていました・・・🤣

 

 

こちらは

乾燥フィルターの奥の

換気扇みたいな部分の羽が歪んで

モーターに負荷をかけて

大きな音が鳴っていたそうで😵

 

 

夜モードでもうるさかったのは

そのためか・・・と

認識しました😅

 

 

確かに

1階リビングに居ても

乾燥時の音

聞こえていました。

 

2Fに置いていたので

だいぶマシだったけれど💧

 

 

前の賃貸のお家で

キッチンの隣に洗面所があり

その時

乾燥時がうるさくて

2Fに洗濯機をおこう!

と思ったのですが

 

え⁉️

部品のせいですか・・・❓😵

 

 

乾燥を稼働させようとするときに

ウィイィぃん

(長い、重たい音)

と、かなり頑張ってる音がしているそうで

(素人では気づかないかも💦)

 

音からして

モーターも

近々壊れる予兆があるそうです😨

 

ここが壊れたら

乾燥ができない・・・💦

 

 

 

修理費

結果

最低限の修理だと

67,000円

 

しっかり不調のある部分を交換する場合は

98,000円

と分りました。

 

 

修理するか悩む私に

業者さんが言われたことは

 

しっかり交換した場合でも、

さらにもう5年使えるか?と聞かれると

怪しくて、

他の部分がその分消耗するため、

交換しても

あと2年ほどの寿命と思った方が良い。

 

 

主人と相談して

 

今回は修理はせず

作業台の3850円だけお支払いして

本体は

近日中に買い換えることにしました😅

 

洗濯機って結構金額しますよね💧

だから修理できないかなと思っていたのですが、

 

今回内部の損傷状態がわかったので

心を決めることができました🤣

 

今回大した費用にもならないのに

親切に対応してくださった業者さんには

感謝の気持ちでいっぱいです👏✨

 

 

 

 

まとめ

いかがでしたか?

 

洗濯機は高機能になった分

5年ほどで

やはり不調が出てくる場合が多いと

業者さんも言われていました。

(特にドラム式)

 

 

ひとまず業者さんのおかげで

1度で✨

予定時間で✨(笑)

乾燥できるようになり

かなり快適になりました🙌

 

音は相変わらずうるさいし、

水漏れは相変わらずですが・・・

焦らず良い時期に洗濯機を買おうかな

と思っています。

 

後継機が出た時が

狙い目だそうですよ😊

 

 

フィルターの掃除についても

学びがたくさんありました。

 

乾燥がうまくいかない!

乾燥エラーが何度も続けて出る!

場合は、

ぜひネジを外して🤣

お掃除してみてくださいね✨

 

私も次の機種は

そこの部分までお掃除したいと思います😂

 

 

今回頼んでみて

 

機械の不調に気づかず、

こんなものかと思って

無駄に努力していたことが

色々判明しまして😥

 

毎日使っていると

気づかないものですね💦

 

気づく→さっさと修理を依頼する

ことの大切さに

気付かされました🤣

 

皆さんのお家の洗濯機は

不調なこと増えていませんか⁉️

 

今日の情報が

暮らしのお役に立てば幸いです🌟

 

ではまた!

よい1日を♪

 

 

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2021年3月 住友林業で建てた こだわりのおうちへ引っ越しました♪ コンセプトは 『暮らしながら、彩りを足していく』 暮らしたからこそ感じることを発信します♪ ★ESSE-online 日刊住まい公式ライター ★Instagram ★楽天ROOM

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